Best Practices Krisenkommunikation – Teil 5: Krisennachbereitung
Auch nach der Krise trägt man Verantwortung. Dieser gerecht zu werden, dienen die folgenden Best Practice Maßnahmen:
- Alle den Stakeholdern versprochenen Informationen schnellstmöglich (nach)liefern
- Die Stakeholder über alle zur Behebung des Problems getroffenen Schritte informieren; regelmäßig Fortschrittsberichte abgeben
- Aus den Erfahrungen der Vergangenheit lernen und das Krisenmanagement anpassen
Thomas.Zimmerling - 1. Feb, 07:45
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Dominik (anonym) - 7. Feb, 15:05
Dissertation zu Krisenkommunikation
http://edoc.hu-berlin.de/dissertationen/schulz-juergen-2001-02-19/PDF/Schulz.pdf
Hab Sie zwar noch nicht durchgelesen, scheint aber sehr interessant zu sein.
Hab Sie zwar noch nicht durchgelesen, scheint aber sehr interessant zu sein.
Thomas.Zimmerling - 7. Feb, 17:51
Naja, sind auch 250 Seiten, also eine ganze Menge Lektüre. Danke für den Hinweis.
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