Public Affairs : Kommentare

Lobbyisten: Besser als ihr Ruf

Thomas.Zimmerling — 2008-07-09T05:45:00Z

Auch wenn die Veranstaltung Seitensprünge erster Tag der politischen Kommunikation unter anderem bei Lobbycontrol hart kritisiert wurde: Es zeigte sich einmal mehr, dass die Professionalisierung der politischen Kommunikation mehr Offenheit und Transparenz mit sich bringen wird. Bei Polisphere ist nachzulesen, dass sowohl Lobbyisten als auch Politiker ein Register für Interessenvertreter auch in Deutschland fordern. Zitiert werden Thomas Steg, Cornelia Pieper und Christoph Kannengießer. Immerhin drei nicht ganz unbedeutende Personen des politischen Lebens.

Auch Streiks sind eine Krise

Thomas.Zimmerling — 2008-07-08T05:45:00Z

Die Lufthansa wird gerade von einem Streik bei ihren Tochtergesellschaften, unter anderem Eurowings, heimgesucht. Thomas Knüwer findet, dass der Hinweis darauf am Boden der Startseite gut versteckt ist. Von Streik ist hier auch noch keine Rede, nur von Informationen zum aktuellen Flugbetrieb. Eigentlich wäre der Hinweis nach Lehrbuch prominent zu platzieren. Und auch die Besetzung der Hotline wäre kurzfristig verstärkt worden aber auch hier Fehlanzeige: Die angegebene Telefonnummer ist zwar besetzt, aber eben im gänzlich anderen Sinn. Knüwer macht die Lufthansa kurzerhand zum Lämmergeier. Da kommt Freude auf nicht nur im Krisenstab.

Giesecke & Devrient stoppt Lieferung von Banknoten an Simbabwe

Thomas.Zimmerling — 2008-07-03T05:45:00Z

Was lange währt, wird endlich gut. Giesecke & Devrient hat sich nach wochenlangem Zögern entschieden, die Lieferung von Banknotenpapier an die Zentralbank von Simbabwe einzustellen. Bisher hatte das Unternehmen nicht einmal seine Geschäftsbeziehungen zu Simbabwe eingestanden. Auch die bis dato gefundene Sprachregelung, dass Giesecke & Devrient bei der Lieferung von Banknoten und Papier nicht politisch agiere und sich an die Regeln der Weltbank halte, wurde jetzt erneut wiederholt. Dabei hatte Entwicklungshilfeministerin Wiezcorek-Zeul das Unternehmen bereits darauf hingewiesen, dass es einen Verhaltenskodex unterschrieben habe, in dem die Einhaltung der Menschenrechte verbindlich zugesagt wurde. Was das Regime von Robert Mugabe von Menschenrechten hält, dürfte es in den letzten Monaten jedoch zur Genüge bewiesen haben.
Um die Firma zur Einstellung der Lieferungen zu bewegen, bedurfte es laut Focus Demonstrationen von Menschenrechtsorganisationen vor der Firmenzentrale sowie eines Anrufs von Bundesaußenminister Frank-Walter Steinmeier. Das Beispiel Giesecke & Devrient macht sehr schön deutlich, wie wenig rechenschaftspflichtig und damit auch krisenanfällig ein Unternehmen sein kann, das weder NGOs oder normale Konsumenten als Kunden hat noch an der Börse notiert ist.

Offensichtlich wollte Heinz eher den ebenso sprichwörtlichen Humor der Briten ansprechen,...

Thomas.Zimmerling — 2008-07-02T10:51:04Z

Offensichtlich wollte Heinz eher den ebenso sprichwörtlichen Humor der Briten ansprechen, was anscheinend schief gegangen ist. Grundsätzlich sollte man einen solchen Spot aber in jedem Land der Erde senden können, ohne sogar mit den Behörden Ärger zu bekommen.

Deutsche Post AG: Gutes Verhältnis zu den Stakeholdern

Thomas.Zimmerling — 2008-07-07T05:45:00Z

Die Deutsche Post AG steht laut Handelsblatt gerade unter Druck, da amerikanische Piloten, die für die defizitäre Sparte der Post in de USA fliegen, um ihre Arbeitsplätze bangen. Organisiert von ihrer Gewerkschaft Alpa, schalten die Piloten Anzeigen in deutschen Medien. Als wäre das nicht noch genug Zündstoff für eine Krise, weist Thomas Knüwer in seinem Blog noch auf das Verhalten des Bonner Generalanzeigers hin: Der lehnte nämlich eine Veröffentlichung der Anzeige mit dem Slogan "Achtung Deutsche Post AG Aktionäre - Ist das das Ende von DHL?" ab. Begründung: Um die gute Nachbarschaft zur Post nicht zu gefährden, sei man mit der Veröffentlichung solch kritischer Anzeigen sehr vorsichtig. Tja, da bleibt nur, dem Generalanzeiger zu vorauseilendem Gehorsam oder der Post zu ihrem guten Verhältnis zur örtlichen Presse zu gratulieren. Angeblich hält die staatliche Kreditanstalt für Wiederaufbau (KfW) nicht nur Anteile an der Deutschen Post AG, sondern auch am Verlag des Bonner Generalanzeigers.

Die Engländer sind echt sehr prüde aber das ist doch allgemein bekannt und gerade...

Plissee (anonym) — 2008-07-02T08:27:16Z

Die Engländer sind echt sehr prüde aber das ist doch allgemein bekannt und gerade deshalb kann ich es nicht verstehen warum den Heiz solch einen Spot produzieren lässt

Küssen verboten Wie Heinz-Ketchup von einer Krise in die nächste stolperte

Thomas.Zimmerling — 2008-07-02T05:45:00Z

Briten haben Humor. Nur leider sind sie auch prüde. Das hat soeben H.J. Heinz, bekannt für sein Ketchup, feststellen müssen. Dieses Mal ging es um Mayonnaise. Genauer gesagt um einen britischen TV-Spot, in dem ein Mann in Küchenmontur zwei Kindern ihre Sandwiches für die Schule zubereitet. Beide bedanken sich artig bei Mom für das Sandwich, bevor ein weiterer Mann im Anzug seinen Proviant in Empfang nimmt und den Mann in Küchenmontur küsst. Resultat: Fast 200 Beschwerden binnen einer Woche. Der Werberat bezeichnete den 30-Sekünder gar als anstößig und ungeeignet für Kinder. Heinz zog den Spot von BBDO daraufhin flugs zurück, um Schlimmeres zu vermeiden. Ausgerechnet eine Schweizer Zeitung kommentiert die Prüderie der Engländer sehr süffisant. Kaum war an der einen (Eltern-)Front Ruhe, kam es laut Süddeutscher Zeitung an der anderen Front zu Protesten von Organisationen für die Rechte Homosexueller. Die Presseerklärung von Heinz zum Thema konnte wohl unglücklich interpretiert werden: Der TV-Spot entspreche nicht der Unternehmenspolitik, da er Menschen in ihren Rechten verletzt habe und nicht witzig gewesen sei. Was die Organisationen für die Rechte Homosexueller von der Absetzung des TV-Spots und der Verbannung von der Mattscheibe gehalten haben, formulierten sie in Form eines Boykottaufrufs für Heinz-Produkte.

Zur Glaubwürdigkeit von Unternehmen

Thomas.Zimmerling — 2008-07-01T05:45:00Z

Den gestrigen Blogbeitrag zum Thema Astroturfing hat Thomas Pleil kommentiert, und es ist das Thema Glaubwürdigkeit von Unternehmen aufgekommen.
Viele Menschen haben den Glauben daran verloren, dass Firmen ehrlich kommunizieren. Leider werden sie darin durch eine ganze Menge an schlechten Beispielen bestärkt. Entweder reden Unternehmen überhaupt nicht mit ihren Stakeholdern, sie tun es zu spät, rücken Informationen nur nach und nach heraus oder verdrehen die Wahrheit (vulgo: lügen). Außerdem sind Unternehmen nur so glaubwürdig wie die handelnden Personen. Und auch da haben deutsche Manager ja in der jüngsten Vergangenheit kein rühmliches Beispiel abgegeben.
Stellt sich die Frage, wie Unternehmen überhaupt noch glaubwürdig kommunizieren können. Diese Frage möchte ich gerne an die Leser weitergeben und gleichzeitig ein paar Ideen in den Raum werfen:

Monitoring auf allen Kanälen, damit klar ist, wie über einen gesprochen wird und wo in den Dialog zu treten ist
Offen sein, auch wenn es wehtut, weil das Glaubwürdigkeit schafft
Vorstand bzw. Geschäftsführung in Kontakt mit Medien und Kunden bringen, damit die Entscheider wissen, was gerade von Interesse ist
Reputationsmanagement in der Organisationsstruktur verankern (top down)
Mitarbeiter, Kunden, etc. als Multiplikatoren ernst nehmen und ihnen mit Wertschätzung begegnen
Gute Produkte / Dienstleistungen und hervorragenden Service bieten - das ist Standard und Minimalanforderung. Nachhaltigkeit im unternehmerischen Handeln ist heutzutage unverzichtbar.
Immer und überall kommunizieren - aber nur für die Zielgruppe Relevantes
Fehler zugeben - kein Unternehmen hat immer Recht

Nachdem es online nicht viele wirklich gute Quellen (FTD, Crossmediale Kommunikation) gibt, bitte ich um Ergänzung dieser Liste.

Richtig, Graswurzelbewegungen kommen von unten, also den Bürgern. Alles andere ist...

Thomas.Zimmerling — 2008-06-30T16:04:36Z

Richtig, Graswurzelbewegungen kommen von unten, also den Bürgern. Alles andere ist eine PR-Kampagne, organisiert von kommerziellen Interessen.
Zu durchschauen ist das alles nur sehr schwer, deshalb mein Tipp, in die drei genannten Rubriken zu schauen.
Ich glaube, dass viele Unternehmen sich scheuen, mit dem eigenen Logo auftreten, weil sie denken, nicht glaubwürdig zu sein. Empirische Studien zeigen ja auch, dass Firmen bei den Bürgern vergleichsweise unglaubwürdig sind. Da wird dann eben ein Verband oder eine Bürgerinitiative gegründet und die PR-Agentur vorgeschickt. Zu verdanken ist das einigen schwarzen Schafen, die den Rest der Unternehmen in Misskredit bringen. Wie soll man unter solchen Umständen Glaubwürdigkeit aufbauen?
Ich denke, dass das Web 2.0 hier schöne Möglichkeiten bietet, aber das ist eine andere Diskussion.

Wichtiger Hinweis, aber...

ThomasPleil — 2008-06-30T07:03:21Z

Der Hinweis, das Impressum bzw. den Kontakt anzuschauen, ist wichtig, da stimme ich zu. Allerdings ist nach meinem Verständnis eine Graswurzelbewegung von Bürgern gegründet und nicht von der Industrie (womöglich noch mit logistischer oder finanzieller Unterstützung). Selbst wenn solche PR-initiierten "Bürgerbewegungen" (oder wie auch immer das Konstrukt getauft wird) eine PR-Agentur erkennbar als Kontakt nennen, ist das Vorgehen an sich aus meiner Sicht schon Astroturfung und eine Verschleierung der Tatsachen. Hinzu kommt: Welcher Normalbürger kann schon durchschauen, dass hinter der PR-Agentur mit großer Wahrscheinlichkeit ein Auftraggeber aus der Industrie steckt? Und schon gar, welcher?
Und ganz zum Schluss: Wenn ein Unternehmen oder ein Verband der Meinung ist, Argumente zu einem demokratischen Diskurs beisteuern zu können - wunderbar. Was spricht dann dagegen, mit dem eigenen Logo aufzutreten und zu sich zu erklären?

Klicken Sie doch einfach mal auf Kontakt

Thomas.Zimmerling — 2008-06-30T05:45:00Z

Graswurzelbewegungen sind eine feine Sache, wenn sich dadurch Bürger Gehör verschaffen, die sich politisch nicht vertreten fühlen. Problematisch wird es, wenn kommerzielle Interessen Bürgerbewegungen vortäuschen, um ihren bereits vorhandenen Einfluss noch zu vergrößern. Dann wird grass roots campaigning ganz schnell zu astroturfing. Momentan gibt es dazu viele Berichte, und auch ich habe zu dieser fast epidemischen Modeerscheinung bereits gebloggt. Um Astrotrufing von einer ganz normalen PR-Kampagne zu unterscheiden, genügen in der Regel drei Klicks auf einer suspekten Website:
Impressum Welchen Hintergrund hat die genannte Person? Oder steht hier eine PR-Agentur, eine Firma oder ein Verband?
Kontakt Landet die Anfrage direkt bei der Organisation oder einer PR-Agentur dahinter?
Geschäftsbericht Finanziert sich die Organisation oder der Verein aus privaten Kleinspenden oder nur aus Mitteln anderer Verbände oder Unternehmen?
Ist aus einer dieser drei Quellen ersichtlich, dass einige Wenige eine PR-Kampagne führen und vorgeben, sehr viele Einzelne zu vertreten, kann man eigentlich nicht mehr von Astroturfing sprechen, weil es ja klar erkennbar ist. Zu Astroturfing gehört schon ein bisschen mehr an Verschleierungstaktik.

Der kommunikative Umgang mit Krisen, 12.9.-13.9.2008, Singen

Thomas.Zimmerling — 2008-07-04T07:15:00Z

Das Seminar der PR School Konstanz möchte das Rüstzeug für effiziente Krisenkommunikation vermitteln und betrachtet dazu unter anderem die Bereiche Organisation der Krisenkommunikation, Imagebuilding, Issue Management und Reputationsmanagement. Die Teilnehmer des zweitägigen Kurses nehmen an Impulsreferaten, Fallbeispielen sowie Gruppenarbeiten teil und bekommen Einzelaufgaben. Dabei sollen sie die Dos und Donts der Krisenkommunikation kennen lernen. Neben traditionellen Instrumenten wie dem Krisenhandbuch widmet sich die Veranstaltung unter Leitung von Mirko Meier-Rentrop auch Krisen im Netz. Die Veranstaltung richtet sich an Fach- und Führungskräfte aus Unternehmen, Organisationen, Verbänden und Behörden sowie Agenturen mit ersten Erfahrungen in der Krisenkommunikation. Das Programm geht am ersten Tag von 9.00 bis 18.00 Uhr, am zweiten Tag von 09.00 bis 17.30 Uhr. Veranstaltungsort ist die PR School / das DAA-Bildungszentrum in Singen (Hohentwiel).

Kosten: 700,00€ zzgl. MwSt.

Drohungen kommen doppelt zurück

Thomas.Zimmerling — 2008-06-27T05:45:00Z

Viele Journalisten aber auch PR-Treibende kennen das: Unter Hinweis auf das Anzeigenbudget ist es schon mal möglich, genehmere Beiträge in den Medien zu generieren als eigentlich gerechtfertigt wäre. Was im Print-Bereich schon problematisch ist, wächst sich bei Online-Medien zur Existenzfrage aus. Im Gegensatz zu Zeitschriften haben sie ja keine Abo- oder Verkaufserlöse.
Die Plattform 4Players für PC-Spiele hat nun auszugsweise einen Brief auf seinen Seiten veröffentlicht, in dem Atari über eine Anwaltskanzlei versucht, einen Produkttest des Spiels Alone in the Dark auf 4Players zu löschen. Eine typische Web 2.0 Reaktion, welche unter anderem in den Kommentaren zu den ebenso typischen Solidaritätsbekundungen für die betroffene Plattform geführt hat. Atari dürfte angesichts der Gegenwehr auf die Unterlassungserklärung ganz schön gezuckt haben. In einer Stellungnahme ruderte das Unternehmen laut Spiegel Online zurück und stellt fest, dass man nicht die Absicht gehabt habe, die Berichterstattung von 4Players zu beeinflussen. Inzwischen hat Atari alle Vorwürfe fallen gelassen. Eine harte Lektion, wenn Drohgebärden, die eigentlich hinter den Kulissen ablaufen plötzlich vom Adressaten öffentlich gemacht und mit Unterstützung der eigenen Zielgruppe (Spiele Community) gegen einen verwendet werden.

Lobbyistenregister der EU-Kommission online

Thomas.Zimmerling — 2008-06-26T05:45:00Z

Seit Anfang der Woche ist das Lobbyistenregister der EU-Kommission online. Es ist erstaunlich übersichtlich für eine EU-Seite. Mittlerweile haben sich bereits 60 Personen angemeldet. An der Anzahl wird bereits deutlich, dass ein freiwilliges Register nie den kompletten Überblick über alle geschätzt 25.000 Lobbyisten in Brüssel und Straßburg geben wird. Hoffentlich schafft hier die zu erwartende Regelung des EU-Parlaments Abhilfe.
Lobbycontrol behauptet fälschlicherweise, dass das Register nicht die Namen einzelner Lobbyisten enthält. Mit der Suchfunktion kann man sehr wohl unabhängige Berater finden als auch die rechtlich für eine Organisation verantwortliche Person herausfiltern.
Es gibt eine alphabetische und eine erweiterte Suche. Darüber hinaus stellt die Kommission eine Statistik zur Verfügung, die jedoch wenig umfangreich ist. Man darf gespannt sein, wie viele Registrierungen im Laufe der Zeit zusammen kommen und wie letztlich das Register aller drei EU-Institutionen aussehen wird.

Wenn die Reputation geht, gehen auch die Mitarbeiter

Thomas.Zimmerling — 2008-06-25T08:10:00Z

Nach der gescheiterten Übernahme von Yahoo durch Microsoft und der daraus resultierenden Zusammenarbeit zwischen dem Suchmaschinenbetreiber und google, steckt Yahoo in der Krise. Der Aktienkurs ist um ein Drittel gefallen, die Shareholder machen Druck, es gibt Gerüchte um eine Neustrukturierung und jetzt gehen auch noch die führenden Mitarbeiter und kreativsten Köpfe von der Fahne. Laut Spiegel Online kommt zu allem jetzt noch ein Online Baukasten für Kündigungswillige dazu, der Furore macht. Bei Yahoorezinr kann sich jeder Yahoo-Mitarbeiter sein Kündigungsschreiben modular zusammenbasteln. Die einzelnen Bausteine sind durchaus satirisch zu verstehen. So können die Mitarbeiter dem Management Entscheidungen vorwerfen, die wahlweise als "unwise", "ill-advised" oder "fucking retarded" bezeichnet werden. Wer hinter der grafisch und programmtechnisch einfachen Seite steckt, ist nicht ganz klar. Angesichts des Furors, den die Seite in den einschlägigen Blogs und sogar traditionellen Medien verursacht hat, sah sich Yahoo zu einer Stellungnahme veranlasst, die ein wenig einsilbig von erwartbaren "Abnutzungserscheinungen der Internet-Branche" spricht. Der Reputation von Yahoo dürfte all das jedenfalls nicht sonderlich gut tun.

GEZ: Undurchschaubare Gemengelage

Thomas.Zimmerling — 2008-06-24T06:10:00Z

Mit der Gebühreneinzugszentrale der öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten haben viele Verbraucher schon so ihre Erfahrungen gemacht, und auch hier war die GEZ schon Thema. Hilfe bei Problemen mit der GEZ haben in der Vergangenheit die Verbraucherzentralen gegeben. Wie der Lawblog berichtet, bekommen die Verbraucherschützer dafür nun nicht nur Steuergelder, sondern auch Mittel der öffentlich-rechtlichen Sender. Wie die Beratung dann noch neutral und unabhängig sein soll, erschließt sich dem geneigten Betrachter nicht. Schließlich sitzen die Verbraucherzentralen auch in den Rundfunkräten. Die FAZ bemerkt recht süffisant, dass der Bundesverband der Verbraucherzentralen (vzbv) in der Diskussion um die Online-Aktivitäten von ARD und ZDF deutlich für die öffentlich-rechtlichen Rundfunkanstalten und gegen die privaten Sender und Verleger Position bezogen hat.

Zahlen der Woche: Journalismus und Web 2.0

Thomas.Zimmerling — 2008-06-23T05:55:00Z

Die Bedeutung des Web 2.0 im Journalismus zeigt eine aktuelle internationale Studie unter 347 Journalisten. Damit ist klar: Wenn Jounrlaisten sich mit user generated content beschäftigen, müssen das auch PR und Public Affairs / Krisenkommunikation tun.

62% der Teilnehmer begrüßen user generated content.
70% der Medienangebote setzen auf Leserkommentare.
30% bieten die Möglichkeit, Bilder hochzuladen.
25% aller Journalisten zitieren regelmäßig Blogs in ihren Artikeln als Quelle.

Studie des Agenturnetzwerks Oriella, in Deutschland vertreten von Fink & Fuchs PR.

Attac(ke) von Nestlé

Thomas.Zimmerling — 2008-06-19T05:45:00Z

Vor einiger Zeit habe ich bereits einmal zum Thema Business Intelligence, oder: Wie bespitzele ich meine Stakeholder? gebloggt. Infiltration des Stakeholders ist da sicher ein nicht gangbarer Weg. Die Globalisierungskritiker von attac können davon ein Lied singen. Bei ihnen arbeitete im Jahr 2003 eine Frau namens Sara Meylan an einem kritischen Buchprojekt "Nestlé - Anatomie eines Weltkonzerns" mit. Meylan interessierte sich fast nur für dieses Buch und verschwand nach Fertigstellung spurlos. Dafür fanden sich die von Meylan gewonnen denkbar umfangreichen Erkenntnisse bei Nestlé wieder. Sara Meylan ist in Wirklichkeit eine Mitarbeiterin der größten Schweizer Sicherheitsfirma Securitas und bewarb sich bei attac natürlich unter einem falschen Namen. Aufgedeckt hat all das der Fernsehsender TSR. Einen französischen Bericht gibt es hier. TSR konnte nachweisen, dass sich die Securitas-Angestellte nach der Aktion mit dem Sicherheitschef sowie dem Kommunikationsleiter von Nestlé getroffen hat. Securitas-Generalsekretär Reto Casutt hat den Vorfall mittlerweile bestätigt. Die Securitas-Angestellte sollte im Auftrag von Nestlé im Vorfeld des G8-Gipfels 2003 Informationen beschaffen, um auf Aktionen gegen von Securitas bewachte Objekte vorbereitet zu sein.
Auf der Nestlé-Website dazu kein Wort. In Stellungnahmen gegenüber Medien hieß es nur, man habe von der Bespitzelung nichts gewusst und habe sich nur gegen Protestaktionen beim G-8-Gipfel schützen wollen.

Via Frankfurter Rundschau.

Ich finde es nicht gut das sie das neue Rauchergesetzt nicht richtig durchbringen...

Tom Rollos (anonym) — 2008-06-18T07:25:30Z

Ich finde es nicht gut das sie das neue Rauchergesetzt nicht richtig durchbringen und es immer noch Lücken gibt. Wenn sie es schon beschließen dann auch richtig.

Tabakindustrie: Nachwehen der Lobbyarbeit

Thomas.Zimmerling — 2008-06-18T05:45:00Z

Das Bundesverfassungsgericht verhandelt momentan das Rauchverbot in Gaststätten und Restaurants. Dabei kam es zu einer Sachverständigenaussage, die einen an den Kalten Krieg des Tabaklobbyismus erinnern konnte: Als Rauchen noch in die Weiten der amerikanischen Prärie führte und nicht unter die Erde.
Der Toxikologe Gerhard Scherer führte vor Gericht allen Ernstes aus, dass Passivrauchen praktisch nicht schädlich sei. Dabei gilt mittlerweile das Gegenteil als wissenschaftlich gesichert. Wieso vertritt jemand wie Gerhard Scherer die gegenteilige Meinung? Die Antwort ist relativ einfach. Scherer leitet seit 20 Jahren das Analytisch-biologische Forschungslabor ABF in München. Auch wenn das Labor seit dem Jahr 2002 als unabhängige Einrichtung akkreditiert ist, war es früher doch ein Institut finanziert vom mittlerweile aufgelösten Verband der Cigarettenindustrie (VdC). Welche Ziele die Tabakindustrie mit ihren Forschungseinrichtungen verfolgt hatte, habe ich ja in einem früheren Blogbeitrag schon beleuchtet. Auch jetzt stammen die meisten Aufträge der ABF noch von der Tabakindustrie. Gerhard Scherer ist allerdings seit 2002 eigentlich nicht mehr als Berater des VdC zur wissenschaftlichen Bewertung von angeblich schädlichen Folgen des Rauchens zuständig. Sein Statement ließen die Richter des Bundesverfassungsgerichts unkommentiert.

Via Süddeutsche.

Gegendarstellung 2.0

Thomas.Zimmerling — 2008-06-17T04:20:00Z

Heute habe ich nicht viel Zeit zum Bloggen, da ich den ganzen Tag unterwegs sein werde. Trotzdem muss ich einen Hinweis noch loswerden. Am Wochenende ist mir bei Spiegel Online ein interessanter Bericht mit dem Titel Wirkt die Wahrheit im Web? über die Kampagne von Barack Obama untergekommen.
Darin geht es um die falschen Behauptungen, die im Rahmen des negative campaigning über Kandidaten zur Präsidentschaftswahl in die Welt gesetzt werden. Barack Obama hat nun nicht nur eine Seite gestartet, die jeweils den Gegenbeweis zu den Verleumdungen antritt. Das wäre die traditionelle Gegendarstellung mit den bekannt geringen Effekten. Stattdessen hält die Seite "Fight the Smears" eine Menge an Features bereit, die sie einzigartig macht.
So können Obama-Anhänger jede Verleumdungsmail melden, die sie bekommen. Damit hat das Wahlkampfteam die Möglichkeit zur schnellen Reaktion. Zudem besteht die Möglichkeit, entsprechende Mails zu beantworten, indem man auf Spread the Truth klickt. Dann kann jeder User ganz einfach eine Mail generieren, die mit allen Fakten an zu definierende Empfänger verschickt wird (auch an die bösen Verleumder). Die Gegenargumente sind dann automatisch in der Mail enthalten, die Empfängeradressen können bequem importiert werden.
Die Obama-Kampagne wiederholt also das erfolgreiche Rezept aus der fundraising campaign: Sie setzt auf die Mitglieder ihrer Online-Community, ihre schiere Masse und Begeisterungsfähigkeit. Es dürfte nur eine Frage der Zeit sein, wann Unternehmen ähnliche Taktiken zu verwenden, wenn sie sich Rufmord-Kampagnen ausgesetzt sehen. In aller Regel dauert es ja nicht lange, bis die Instrumente aus Wahlkämpfen in der Wirtschaft ankommen.

WIE???

Sonnenschutz Ingo (anonym) — 2008-06-13T09:29:03Z

520€??? Pro Person??? Das ist aber eine ganze Menge!!! Da verdienen die ja innerhalb von 2 Tagen bei 12 Teilnehmern satte 6240€ O.o

Boah, das sind 3120€ pro Organisatorin. Wow, mit so einem 2-Tagesgehalt könnte ich sicher auch gut leben.

Ingo

Krisen-Kommunikation, 10.-11. Juli 2008, Berlin

Thomas.Zimmerling — 2008-06-20T06:30:00Z

Der Deutsche Journalisten Verband Berlin bietet im Pressehaus am Alexanderplatz (Berlin Mitte) einen Workshop zum Thema Krisenkommunikation an. Im Rahmen der Veranstaltung werden typische Krisenverläufe, Monitoring, Vorbereitung und Maßnahmen erörtert. Die Seminarteilnehmer sollen Situationen analysieren, konkrete Praxisbeispiele diskutieren sowie Instrumente erarbeiten und anwenden. Das Seminar wendet sich an alle, die potentiell von einer Krise betroffen sein können, also nicht nur an die Krisen-Kommunikatoren. Das Seminar dauert jeden Tag von 9:00 bis 17:00 Uhr. Ich habe es letztes Jahr besucht und kann die Teilnahme nur empfehlen.

Seminarleiter ist Alexander Ross, Dozent, Publizist und Kommunikationsspezialist.

Kosten: 290,00€.

Krisen-PR, 19.-20. Juni 2008, Hamburg

Thomas.Zimmerling — 2008-06-13T05:45:00Z

Dem Thema Krisen-PR widmet sich ein Seminar der Akademie für Publizistik, das von Beate Hoffmann (Bremer Medienbüro) und Christina Müller (text+pr) organisiert wird. Der Fokus der zweitägigen Veranstaltung liegt auf der Vorbeugung von Krisen sowie ihrer erfolgreichen Bewältigung. Für die Teilnehmer gibt es Fallbeispiele, Übungen und Kommunikationstraining. Die beiden Dozenten wollen nicht nur Krisentypologien vermitteln, sondern auch, was man wann wie sagt oder eben nicht. Die Zahl der Seminarteilnehmer ist auf 12 beschränkt.

Kosten: 520,00€.

Braunkohle kommt? Das Klima geht.

Thomas.Zimmerling — 2008-06-16T05:45:00Z

Unter diesem Motto steht die neue Website Braunkohleforum.de, die sich kritisch mit Werbekampagnen der Energieindustrie auseinandersetzt. Die Seite ist eine Art Spiegelung von Braunkohle-Forum.de, das für neue Kraftwerke mit dem fossilen Brennstoff trommelt. Das Braunkohle-Forum wird getragen vom deutschen Braunkohlen-Industrie-Verein (DEBRIV). Der hätte sich besser bei der denic auch die Variante ihrer Webadresse ohne Bindestrich gesichert. Denn nun bekommt der Surfer, der im Eifer des Gefechts den Bindestrich vergisst, Informationen darüber, wie die Sorge um den Klimawandel gerade von jenen Interessengruppen medienwirksam instrumentalisiert und missbraucht [wird], die wesentlich für den Klimawandel und andere Umweltkatastrophen verantwortlich sind und daran verdienen.
Die Betreiber des Braunkohleforums beschränken sich dabei jedoch nicht nur auf die Braunkohle, sondern arbeiten sich auch an der Atomindustrie und ihrer Kampagne Ungeliebte Klimaschützer" ab. Nicht zuletzt ist auch die von der Energiewirtschaft propagierte Stromlücke Thema.

Würden Sie für Alexander Lukaschenko arbeiten?

Thomas.Zimmerling — 2008-06-12T05:30:00Z

Diese Frage wurde Lord Timothy Bell wohl vor einiger Zeit gestellt. Er hat sie angenommen und arbeitet nun am Image des weißrussischen Präsidenten, der sein Land diktatorisch regiert. Bell gilt als Architekt des Erfolgs von Margaret Thatcher in der Öffentlichkeit und hat mit seiner PR-Agentur eine Vorliebe für schwierige Kunden entwickelt. So war er bereits für den ehemaligen chilenischen Militärmachthaber Augusto Pinochet oder den letzten Präsidenten des südafrikanischen Apartheid-Regimes, Frederik de Klerk, tätig. Lord Bell hatte mit seiner Arbeit für die saudische Regierung darüber hinaus wohl entscheidenden Anteil daran, dass die britischen Behörden im Al Yamamah Waffendeal die Ermittlungen gegen Mitglieder des Königshauses al Saud einstellten.
Und nun Alexander Lukaschenko. Bell soll nicht nur am Image des weißrussischen Präsidenten feilen, sondern auch westliche Investitionen ins Land bringen. Das Erstaunliche: Es funktioniert. Bell organisierte am letzten Mai-Wochenende eine Konferenz mit mehr als 200 Teilnehmern, die sich über Investitionsmöglichkeiten in Weißrussland austauschten. Darunter Botschafter, UN-Mitarbeiter, die Europäische Bank für Wiederaufbau und Entwicklung sowie die Weltbank. Für November ist das nächste weißrussische Investitionsforum geplant. Man muss kein Hellseher sein, um zu ahnen, dass dieses ebenso erfolgreich sein wird nicht zuletzt dank Lord Bell.
Bells Rechtfertigung seiner Kundenliste, nachzulesen in der Süddeutschen, ist simpel: Seine Arbeit richte sich nach juristischen und kommerziellen Regeln, nicht nach moralischen Aspekten. Das sei seine Privatsache, schließlich habe auch ein Mörder das Recht auf einen Anwalt. Darüber hinaus sieht Bell Lukaschenko nicht als Diktator. Das ist wohl die Voraussetzung, um einen solchen Auftrag anzunehmen.

Greenwashing und Lobbying

Thomas.Zimmerling — 2008-06-11T05:45:00Z

Der Autohersteller Daimler schaltet gerade wie viele andere Wettbewerber Anzeigen, welche die Sprit sparenden und CO2-reduzierenden Technologien seiner Produkte hervorheben. Was die Leser dort geboten bekommen ist machen wir uns nichts vor Augenwischerei. Ob ein Wagen nun statt zehn Litern Sprit neuneinhalb benötigt, ist genauso wenig bemerkenswert wie eine Reduktion des Kohlendioxidausstoßes von 200g pro Kilometer auf 180g. Global betrachtet müssen die Industrieländer nicht nur weit mehr sparen, sondern schlicht ihren Lebenswandel umstellen.
Die bloggenden Kollegen vom Klima-Lügendetektor mussten sich von einem Daimler-Sprecher sogar sagen lassen, dass sie sich ihren Beitrag über eine Anzeige in der Zeit juristisch gut überlegen sollten. Der Klima Lügendetektor monierte eine Grafik, in der Daimler den gesunkenen Kohlendioxid-Ausstoß seiner Flotte in den letzten zwölf Jahren illustrierte. Zu sehen war ein sinkender Trend, wenn auch auf hohem Niveau. Problem dabei: Chrysler war nicht enthalten, Smart aber schon. In einer ehrlichen Gesamtbetrachtung, die nur Mercedes-Benz umfasste - schließlich ging es in der Anzeige nur um diese Marke und nicht um Smart -, wären die Werte wohl um je 10g/km höher gewesen.
Greenpeace hat in einer Studie mit dem Titel Klimaschutz unter den Rädern jüngst wieder belegt, wie sehr die Autohersteller vor allem aus Deutschland weitergehende Reduktionsziele für CO2 auf europäischer Ebene behindern. Der nichtolympische Dreisprung der Autoindustrie besteht laut Greenpeace aus drei D:

deny leugnen, dass es ein Problem gibt
delay verpflichtende Regelungen verzögern
dominate falls Gesetze nicht zu verhindern sind, deren Ausgestaltung dominieren

Auf der einen Seite verkaufen die Autohersteller ihren Kunden also, dass sie alles tun, um den CO2-Ausstoß und den Spritverbrauch zu reduzieren, andererseits torpedieren sie jeden Grenzwert und jede Verpflichtung darauf.
Aber tun die Autohersteller wirklich alles technisch Mögliche und finanziell Darstellbare? Nach der Lektüre eines Interviews der Zeit mit dem Generalsekretär des Sachverständigenrates für Umweltfragen, Christian Hey, kommen einem da Zweifel. Leider gibt es das Interview nicht vollständig online. Kernthesen:

der Grenzwert von 120g CO2 pro Kilometer bis 2012 wurde den Autoherstellern schon Mitte der neunziger Jahre angekündigt, aktuelles Ziel sind mittlerweile nur noch 130g
schon 44% der europäischen Fahrzeugflotte stoßen weniger als 140g CO2 aus
die Autolobby nennt 5000€ Mehrkosten pro Fahrzeug, um die CO2-Ziele zu erreichen dies bezieht sich jedoch auf das Ziel für 2020: 95g pro Kilometer
das Umweltbundesamt geht nur von mehreren Hundert Euro Mehrkosten pro Fahrzeug aus, um den CO2-Ausstoß von durchschnittlich 160g in Europa um 20% zu senken
selbst Mehrkosten von 5.000€ haben sich bei einer jährlichen Fahrleistung von 20.000km, einem Spritpreis von 1,50€ und einem Minderverbrauch von 3 Litern auf 100km in sechs Jahren amortisiert
die Autoindustrie lässt Skaleneffekte für anfangs teurere Technologien bei ihren Horrorzahlen außer Betracht

Mal sehen, wann die Autoindustrie den Klimawandel nicht nur in ihren Anzeigen, sondern auch in ihrer Lobbyarbeit als Chance begreift.

Halbe Lobby doppeltes Problem

Thomas.Zimmerling — 2008-06-10T05:50:00Z

Die privaten Krankenversicherer haben ein Problem: Der Gesetzgeber hat den Wechsel der Versicherten bei Mitnahme eines Teils der Altersrückstellungen sowie den Wechsel in einen günstigen Basistarif erlaubt. Die Lobby der privaten Krankenversicherer versucht nun, die Ausführungsbestimmungen zu dem Gesetz in ihrem Sinne zu beeinflussen und die Wechselbereitschaft der Versicherten so gering wie möglich zu halten. Das zweite Problem ist, dass nur die potentiellen Verlierer der Reform dagegen Lobbyarbeit betreiben, die Gewinner jedoch nicht. Eine schwierige Situation für den Verband der Privaten Krankenversicherungen (PKV). Dessen Verhandlungsmacht ist faktisch halbiert.
Das Handelsblatt berichtete, dass die PKV auf Fachebene trotzdem schon erreicht hat, dass das Wechselrecht anfangs eingeschränkt wird, und der Basistarif nicht als Durchgangsstation in einen anderen Tarif benutzt werden kann. Mal sehen, wer bei der Großen Koalition mit seinen Vorstellungen letztlich eher Gehör finden wird: Die Mehrheit der PKV oder Central, Axa, Hanse-Merkur und HUK Coburg.

Seitensprünge, 26. Juni 2008, Berlin

Thomas.Zimmerling — 2008-06-06T07:00:00Z

Nein, die Überschrift ist kein Aprilscherz und auch keine Einladung zum Fremdgehen. Die Seitensprünge sind Deutschlands erster Tag der politischen Kommunikation. An diesem Tag veranstalten politische Institutionen, Verbände, Unternehmensrepräsentanzen, Agenturen und Medien von 15 bis 20 Uhr einen Tag der offenen Tür. Insgesamt gibt es 30 Anlaufstationen, wo der Besucher die Möglichkeit hat, Lobbyisten, Berater und Journalisten im Regierungsviertel kennen zu lernen. Und nicht nur das: nachfragen, sich austauschen und vernetzen sind ausdrücklich erwünscht.

European Communication Monitor

Thomas.Zimmerling — 2008-06-09T05:45:00Z

Auch in diesem Jahr gibt es wieder den European Communication Monitor, der sich mit den zukünftigen Trends in Kommunikation und PR beschäftigt. Die Untersuchung wird von mehreren europäischen Universitäten durchgeführt, für Deutschland ist Ansgar Zerfass von der Hochschule in Leipzig dabei. Das Thema Web 2.0 nimmt naturgemäß einen breiten Raum ein; es gibt aber auch viele Fragen rund um Public Affairs und Lobbying. Jeder Teilnehmer bekommt sein persönliches Exemplar der Studie per Mail zugeschickt. Also hier teilnehmen!