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Freitag, 1. Februar 2008

Best Practices Krisenkommunikation – Teil 5: Krisennachbereitung

AlarmAuch nach der Krise trägt man Verantwortung. Dieser gerecht zu werden, dienen die folgenden Best Practice Maßnahmen:
  1. Alle den Stakeholdern versprochenen Informationen schnellstmöglich (nach)liefern
  2. Die Stakeholder über alle zur Behebung des Problems getroffenen Schritte informieren; regelmäßig Fortschrittsberichte abgeben
  3. Aus den Erfahrungen der Vergangenheit lernen und das Krisenmanagement anpassen